CANCELACIONES.
Temporada baja.El cliente puede cancelar o modificar su reserva gratis hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
El cliente tendrá que abonar una noche si cancela o modifica en los 5 dias anteriores de la fecha de
llegada.
Si quiere dejar la habitación antes de lo acordado tendrá que abonar una noche por gastos de
cancelación.


Temporada alta (15/06 a 15/09)El cliente puede cancelar o modificar su reserva gratis hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
Si cancela o modifica entre los 14 a 2 dias anteriores de la fecha de llegada tendrá que abonar el 50% del importe total.
Si cancela o modifica el dia anterior o el mismo dia de la fecha de llegada tendrá que abonar el 100% del importe total.
Si quiere dejar la habitación antes de lo acordado no habrá devolución.

 

CHECK-IN.
Se realizará entre las 14.00h y las 20.00h. Si la entrada tuviera que realizarse fuera de este horario, el cliente debe avisarnos con antelación para asegurar que es atendido adecuadamente en el momento de su llegada.

 

CHECK-OUT.
Se debe realizar antes de las 12:00h del día de su salida. Existe la posibilidad de tramitar un late check-out para prolongar su estancia unas horas más el día de su salida, siempre que el establecimiento tenga disponibilidad y se acuerde previamente. (Esta opción lleva asociado un coste adicional de 25€ y como máximo podrán permanecer hasta las 19h)

 

PRECIO.
Será el acordado en el momento de confirmar la reserva, ya se haya hecho directamente con el alojamiento o a través de otras plataformas. Las condiciones y precios acordados serán para el número de personas y noches contratado, no quedando el alojamiento obligado a prorrogar la estancia en las mismas condiciones de la reserva inicial. El alojamiento NO admitirá más personas de las contratadas.

 

ABONO.
Para confirmar su reserva tendrá que facilitarnos una tarjeta válida donde podamos cargar el 20%del importe total, en cualquier momento después de haber recibido la confirmación de su reserva por correo electrónico.
El resto del importe de su reserva será abonado el mismo dia de llegada; mientras que el coste de otros servicios serán satisfechos al momento de ser servidos.

 

VISITANTES AJENOS.
Salvo autorización expresa de la dirección, NO ESTÁ PERMITIDO el acceso al recinto, ni el uso de las instalaciones, a personas no inscritas como huéspedes.

LIMPIEZA Y UTILIZACIÓN DE LAS HABITACIONES.
La limpieza de las habitaciones se realizará diariamente siempre que lo indique colgando el cartel en el exterior de su puerta. (Si no hay cartel, entenderemos que la limpieza no es necesaria)
Las toallas se cambiarán cada 2 dias, si asi lo requieren y las sabanas cada 7 dias de uso.(los cambios
extras conllevan un coste adicional)
Los niños menores de 4 años se podrán alojar gratis en las camas disponibles en la habitación o bien
en cunas bajo petición previa.
Está prohibido fumar en el interior de las habitaciones*(penalización de 50€) pudiendo hacerse en las
zonas abiertas del recinto.
No están permitidas las reuniones y celebraciones en las habitaciones, así como la escucha de música
y TV a volúmenes altos.
Las luces y demás aparatos eléctricos deben estar apagados cuando no estén siendo usados.
¡Ayudanos a ahorrar energía!

 

UTILIZACIÓN DE LAS ZONAS COMUNES.
La cocina podrá ser utilizada dentro del horario establecido de 9:00 a 23.00 aprox.
Los huéspedes serán los responsables de mantener el orden y la limpieza recogiendo todos los utensilios que hayan usado. Cocina videovigilada.
Se puede hacer uso de la barbacoa bajo petición previa.
Los jardines, la zona de piscina y los espacios de reposo y reunión del alojamiento están pensados para el disfrute de todos los huéspedes ,por lo que aconsejamos el uso de auriculares para escuchar música.
Por la seguridad de todos, está prohibido comer o beber en las inmediaciones de la piscina y dentro de la misma.
Está prohibido hacer picnics en la zona de césped, para ello utilice las mesas del porche frente a la piscina.
Está prohibido mover el mobiliario de lugar y tender sobre los mismos. Detrás de la recepción hay una zona habilitada para tender.
A partir de las 24:00h. y hasta las 9:00h. de la mañana debemos respetar el descanso de los demás huéspedes .

 

RESPONSABILIDADES.
Los huéspedes responderán ante los imcuplimientos,
desperfectos o daños que ocasionaren en el establecimiento, obligándose al abono, reparación e indemnización de éstos, incluyendo ropa de cama y toallas. El Charco del Sultán no se hace responsable en ningún caso de los accidentes o percances que puedan sufrir los huéspedes derivados de un uso inadecuado de las instalaciones del establecimiento.

 

EXTRAVÍOS.
Los objetos olvidados en las habitaciones serán empaquetados con el nombre del titular de la reserva y serán conservados en el alojamiento hasta 30 días desde la fecha de salida.Tras su reclamación, para la gestión de devolución, será el cliente quien contrate los servicios de un transportista y quien avise al alojamiento del día y hora de recogida del bulto.

 

RESOLUCIÓN
El Charco del Sultán tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por el incumplimiento de cualquiera de las normas anteriores sin devolución de lo abonado, que será retenido por el establecimiento en concepto de indemnización.